截止目前，斑马·风声家政培训致富营已开展八期，不管是直播间还是致富营班级群里都能感受到大家满满的热情。本周我们邀请到了盘锦三替巾帼家政创始人金超，他于2010年大学毕业后进入家政行业，目前已有十年行业经验，累计培训超万人。

他说：“我赶上了家政行业的好时代！”

进入家政行业初期，金超发现很多家政公司没有自己的培训体系，只是同中介一样向客户推荐公司的阿姨提供上户服务，自身对家政阿姨的专业技能也不了解，因此达不到客户要求的阿姨只能被退单。

2012年，国家开始重视家政行业，并推出了相关政策大力扶持。2013年金超顺势在辽宁建立了自己的家政培训学校——盘锦三替巾帼家政！他凭借自身的敏锐嗅觉和超群才干，带领团队披荆斩棘，公司现已成为当地知名家政企业。

回望整个行业，金超表示目前家政行业发展依旧参差不齐，很多家政企业规模小，但市场竞争却很大。家政公司、家政从业人员与客户之间是一个铁三角关系，但是家政公司的服务总是得不到家政从业者和客户的认可。

自己培养的家政阿姨总是接私单，甚至辞职走人，客户对家政公司的服务也不满意。家政企业该如何平衡三者之间的关系呢？该如何让客户和家政从业人员都离不开我们呢？金超有自己的小妙招……

从业多年，金超发现对于一个月嫂来说，很难做到催乳、月子餐、产后护理等技能全掌握。所以他设置了服务套餐制，将母婴、月子餐、产康护理等相关服务捆绑起来，不仅可以做到一对一专业月嫂入户服务，为客户量身定制月子餐，还可以让专业的产康师为客户进行全方位产后呵护。这一套餐制弱化了月嫂的个人比重，强化了团队的整体服务，从而降低月嫂私单化，提高客户粘性。

对于产后客户，金超会针对不同的客户情况，制定个性化温馨提示，直到客户月子结束。比如顺产的产妇，他们会提示产妇今天是产后第几天，可能会遇到哪些问题以及需要做哪些处理等等，真正做到让每个产妇都离不开专业老师的指导。如果客户在产后遇到棘手的问题，会第一时间寻求专业老师的帮助。这一机制减轻了月嫂的心理负担，让家政从业者清楚地认识到家政公司是他们的“娘家人”，凸显出家政公司的作用。

为每一个家政从业人员梳理职业方向，帮助他们找到适合自己的职业道路，让每一个家政从业者都能有归属感。比如年轻且受教育程度高的人员可以推荐其学习月嫂、母婴护理。年龄偏大的人员可以推荐其学习养老护理。时间相对自由的人员可以推荐其学习小儿推拿、护理等技能。

看完金超校长的三大妙招，相信你一定也有所触动。当然，家政行业的繁荣发展离不开国家的政策。2019年，国务院办公厅发布“家政36条”，家政行业迎来了真正的春天！消费者对家政行业也有了全新的认知，从以前的保姆到现在的育婴师、产康师，家政从业人员也越来越受到尊重。

除此之外，金超校长在今年3月加入了风声云职培。他表示原来公司的课程比较单一，涉及专业较少，加入风声云职培后公司增加了小儿推拿、育婴、养老、烹饪等系列课，不仅增加了培训内容、提高了培训质量、还可以让学员在当地就能听到一流老师的课程。有不少学员听了风声老师的课，纷纷表示意犹未尽，带动了他们的学习积极性。

“家政阿姨是家政企业最好的宣传点，在家政从业者迷茫时，家政企业需要给予他们方向，给予他们专业的指导，多方面考虑才能留住每一个家政人员。同时，我要感谢每一个客户，感谢客户对家政人员工作的支持，对行业的认可，对从业人员的关爱，好的客户才成就了我们好的家政从业者。”金超在最后说道。

金超校长的直播课直击家政行业发展的痛点，帮助很多家政企业伙伴打破了固有的观念。最后15分钟的互动提问环节更是精彩纷呈，直播间里的问题络绎不绝，金超校长也一一为大家解析。

在互联网时代，商机稍纵即逝，家政企业不仅要懂得借助国家利好政策，还要把握住每一次提升机会。风声云职培利用科技的力量，帮助家政企业降本增效，助力家政培训行业更简单！风声欢迎每一个有志改变家政未来的家政企业加入我们，与百校共建家政行业美好未来！